Köpvillkor

Köpvillkor för Psykiatrispecialisterna Shop

Välkommen till Psykiatrispecialisterna Shop. Nedan följer våra köpvillkor som gäller för alla köp som görs på vår webbplats. Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor.

1. Allmän information

Psykiatrispecialisterna Shop är ett företag som säljer hjälpmedel och produkter anpassade för personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar (NPF). Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

2. Beställning

När du gör en beställning hos oss får du en orderbekräftelse via e-post. Det är viktigt att du kontrollerar att alla uppgifter stämmer. Om du upptäcker något felaktigt, vänligen kontakta oss omedelbart. 

3. Betalningsalternativ

Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive:

• Kredit- och betalkort (VISA, Mastercard)
  
• American Express
• Klarna (faktura, direkt & delbetalning)
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• För företagskunder erbjuder vi även betalning mot faktura.

Alla betalningar sker genom säkra och krypterade anslutningar.

Viktig information för företag och organisationer
Fakturan för ditt köp hos Psykiatrispecialisterna Shop skickas från Webbmakarna Linköping AB. Detta beror på att Webbmakarna Linköping AB är den juridiska enheten som driver Psykiatrispecialisterna Shop.

Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss.

4. Leverans

Vi erbjuder leveranser inom Sverige med följande villkor:

• Leveranstid: 1-3 arbetsdagar.
• Fraktkostnad beräknas vid utcheckning och baseras på orderns vikt och storlek. Den totala kostnaden för frakten visas i kassan innan du slutför ditt köp.
• Vid eventuell försening kontaktar vi dig omgående.

5. Retur- och ångerrätt

Som privatkund har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor vara uppfyllda:

• Produkten returneras i oanvänt, oskadat skick och i originalförpackning
• Kunden ansvarar för att produkten emballeras på ett säkert sätt så att den inte skadas under transporten
• Returfrakten bekostas av kunden
• Kunden ansvarar för försändelsen tills den nått oss

Hygienprodukter

Produkter som klassas som hygienartiklar, exempelvis öronproppar, hörselskydd, tugghjälpmedel och liknande kan inte returneras om förpackningen har brutits. Detta är för att säkerställa hygien och säkerhet för alla våra kunder.

En hygienprodukt kan endast returneras om den är oanvänd och i obruten originalförpackning. I sådana fall gäller samma returvillkor som för övriga produkter.

Returinstruktioner

• Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt för att minimera risken för att försändelsen försvinner.
• Vi accepterar inte returer som skickas mot postförskott eller som frisvar.
• Om produkten returneras använd eller skadad, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.

För att göra en retur, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär för att få returadress och vidare instruktioner.

6. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi köpesumman så snart som möjligt och senast inom 30 dagar enligt lag. Observera att returfrakten inte återbetalas.

7. Leveranshinder

Om vi inte kan leverera din order på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter om leveransadress, e-post eller telefonnummer för avisering kan vi behöva debitera dig en avgift. Kontrollera därför noggrant att alla dina uppgifter är korrekta vid beställning. Observera också att mottagaren kan behöva legitimera sig vid uthämtning av paket.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom 7 dagar returneras det automatiskt till oss. Vi debiterar då en avgift på 200 kr för att täcka returfrakt, expeditionsavgift och administrativa kostnader.
Om du till exempel ångrat ditt köp är det därför bättre om du hämtar ut paketet hos ombudet och därefter kontakta oss för vidare instruktioner. 

9. Reklamationer

Om en produkt är skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta oss omgående för att reklamera varan. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

10. Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Vi följer gällande dataskyddsförordning (GDPR) och använder endast dina personuppgifter för att hantera din beställning och ge bästa möjliga service.

11. Ansvarsbegränsning

Psykiatrispecialisterna Shop ansvarar inte för eventuella skador som kan uppstå vid användning av våra produkter om de används på ett sätt som strider mot rekommendationerna eller instruktionerna.

12. Ändringar av köpvillkor

Psykiatrispecialisterna Shop förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa köpvillkor. Eventuella ändringar publiceras på denna sida.